1. Mục đích và phạm vi

CÔNG TY CỔ PHẦN RETA tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký, đặt hàng và sử dụng retashop.vn.

2. Dữ liệu có thể thu thập

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ.
Thông tin tài khoản, đơn hàng, sản phẩm, số lượng, giá trị, trạng thái thanh toán và giao nhận.
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và dữ liệu tương tác, tùy cấu hình website.
Nội dung khách hàng chủ động gửi qua biểu mẫu, email, điện thoại hoặc kênh hỗ trợ.

3. Mục đích xử lý

Xử lý và giao đơn hàng; xác nhận giao dịch; thanh toán; đổi trả và hoàn tiền.
Chăm sóc khách hàng, xử lý phản ánh, yêu cầu và khiếu nại.
Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và xử lý sự cố.
Phân tích và cải thiện website, sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
Gửi thông tin tiếp thị khi có căn cứ hợp pháp và theo lựa chọn của khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Chia sẻ và cung cấp dữ liệu

Dữ liệu cần thiết có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển, đơn vị/cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng công nghệ, dịch vụ email/CRM, đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong phạm vi cần thiết. Công ty không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

5. Cookie và công nghệ tương tự

retashop.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì giỏ hàng/phiên làm việc, ghi nhớ lựa chọn, phân tích truy cập và đo lường hiệu quả marketing. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trên trình duyệt.

6. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý, giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý. Công ty áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành, bao gồm quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế/phản đối trong trường hợp pháp luật cho phép và rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý.

8. Liên hệ

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân info@reta.vn | +84 028 38259888 | 468 Nguyễn Tất Thành, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản mới được công bố trên website và ghi nhận ngày cập nhật.

Tài liệu được xây dựng cho hoạt động bán hàng trực tuyến của retashop.vn và cần được đối chiếu với cấu hình vận hành thực tế trước khi công bố.

Phân phối thực phẩm ngoại nhập